Social Media Màrqueting
Què és el Social Media Màrqueting?
El SMM o màrqueting a les xarxes socials és una disciplina que utilitza la comunicació social, la creativitat i la tecnologia amb l’objectiu de relacionar-se amb els usuaris de les xarxes socials i crear o millorar la reputació online d’una web, empresa, producte/servei, bloc, etc.
És efectiu?
El 89% de les empreses admeten que les seves accions a les xarxes socials han generat més visibilitat.
El 64% dels venedors consideren que el social media marketing és una estratègia efectiva de generació de leads.
El 71% de les empreses utilitzen les xarxes socials per obtenir una millor perspectiva del mercat i recopilar informació.
El 62% dels venedors que utilitzen les xarxes socials han experimentat una millora notable al seu posicionament orgànic.
Per què ha d'estar la meva empresa a les xarxes socials?
- Millora la imatge de marca
- Augmenta la visibilitat del nostre producte/servei
- Millora el posicionament a Internet
- És un bon canal d’atenció al client
- Millora la comunicació i feedback
- Gran segmentació del target
- Gran difusió d’ofertes i promocions
- Baix cost d’inversió
- Augmenta les vendes de forma indirecta
En què es basa el vostre servei de Social Media Màrqueting?
Aquests són els passos que seguirem a l'hora de realitzar una estratègia de SMM.
Avaluació social
Abans de començar, cal desenvolupar un anàlisi previ sobre la vostra situació en relació a la competència i altres agents del mercat. Estudiem a fons el vostre projecte per prendre les decisions més adequades i adaptades a vosaltres. En aquesta fase estudiem:
- El vostre projecte i recursos disponibles: Briefing
- L’activitat de la vostra competència
- Les xarxes socials més adients per al vostre projecte
- La vostra reputació a Internet fins el moment
- Les Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats del vostre projecte
Desenvolupament de l'estratègia
Estudiem i definim una estratègia de Social Media única i adaptada al vostre projecte. Determinem els objectius de Social Media, el públic, el missatge, les plataformes socials i els seus canals de difusió, les principals fonts d’informació, el tipus de contingut que es publicarà, les diferents promocions i ofertes que es duran a terme, les aliances amb altres empreses, les eines de monitoreig, etc.
Planificació del contingut
Un cop tenim clars els nostres objectius i com arribar fins a ells, cal determinar la planificació dels continguts per tal de fer un ús eficient dels nostres recursos i minimitzar el temps de reacció front a situacions inesperades. En aquesta fase, definim els següents elements:
- El tipus de contingut que es publicarà cada setmana
- La freqüència de publicació
- L’objectiu específic de cada publicació
- Adaptació a les diferents plataformes socials
- Els hashtags més adequats per a cada publicació
- Calendari editorial
Execució
El nostre equip especialitzat s’encarregarà de crear i gestionar tots els continguts d’acord amb la planificació i estratègia prèviament definides. No ens limitem a compartir contingut, sinó que també ens encarreguem de gestionar la relació amb els seguidors de la marca i de la reputació online, respondre de manera adequada davant de situacions inesperades i d’augmentar l’engagement dels seguidors.
Monitoreig i avaluació
Finalment, és necessari seguir i monitoritzar les publicacions a les xarxes socials i els seus efectes. Els ajustos de la planificació de continguts ens permetran anar optimitzant les publicacions, detectar possibles problemes i descobrir noves oportunitats. Desenvolupem informes de resultats setmanals o mensuals i efectuem tots els canvis de millora convenients per al vostre projecte.
Ens podeu ensenyar algun exemple?
Tu Ecobox: Botiga de productes ecològics
Tu Ecobox és una botiga online de productes ecològics de qualitat i per a persones amb intoleràncies alimentàries. A l'Avellana Digital vam realitzar el disseny del seu logotip i imatge corporativa, disseny responsive, programació i desenvolupament del comerç electrònic així com en la creació i suport inicial amb els diferents perfils socials.
El Nan Casteller: Joc Infantil
El Nan Casteller és una iniciativa impulsada per un grup d'emprenedores de la demarcació de Tarragona. Es tracta d'un joc de peces de fusta natural que recrea les tradicionals construccions castelleres, fomentant la imaginació i la creativitat de nens (i no tant nens). A l'Avellana Digital hi vam poder col·laborar amb la creació de la seva web al 2013 i, posteriorment, al Nadal de 2014, a través d'una campanya Adwords i anuncis a Facebook, suport al seu bloc i les xarxes socials (community management). Finalment vam realitzar l'análisis web per estudiar i monitoritzar la seva usabilitat, així com un seguiment dels resultats de la campanya.
PrintyKid: Imprimibles infantils
PrintyKid és una iniciativa basada en dissenys imprimibles per a festes, jocs i celebracions infantils. Després que l'equip Printykid dissenyés la web, a l'Avellana Digital ens vam ocupar de la seva programació i desenvolupament de l'e-commerce. També ens vam encarregar de la creació i personalització dels diferents canals socials, així com una petita formació i suport de les diferents plataformes 2.0.
Desenvolupament web Ahorraclima
Ahorraclima és una botiga online Prestashop de climatització referent a nivell nacional. La nostra feina a Ahorraclima es basa en l'actualització del Prestashop a la darrera versió així com un canvi de plantilla, més adequat a la nevageció de telèfons mòbils. D'aquesta manera la botiga online ofereix una bona experiència de venta en qualsevol dispositiu.