Pla de màrqueting digital i estratègia
Què és un pla de màrqueting digital?
El pla de màrqueting digital és l’eina bàsica de gestió orientada a la consecució dels nostres objectius de màrqueting online. En altres paraules, és un document que recull totes les dades necessàries per la realització del projecte, els objectius de màrqueting i tots els elements de planificació i estratègia que ens ajudaran a traçar la nostra ruta d’actuació.
D’acord però, per què necessito un pla de màrqueting?
El pla de màrqueting digital és essencial perquè les accions de màrqueting online es duguin a terme de la manera planificada: Què fem, quan ho fem i com ho fem per aconseguir els resultats esperats. Necessitem tenir clars els objectius que volem aconseguir, a qui ens dirigim, els recursos que disposem i les accions més adequades per aconseguir-los.
Tot això ens donarà una millor organització i control del projecte, ens ajudarà a veure de manera més clara quins són els possibles problemes i oportunitats i ens permetrà optimitzar els recursos i ser més eficients amb les accions de màrqueting.
Sense un pla de màrqueting ben definit, no sabrem on ens trobem ni cap a on ens dirigim i serà molt difícil saber on s’ha fallat i per què. Iniciar un projecte sense un pla de màrqueting seria molt similar a navegar sense rumb clar ni pronòstic del temps, sense saber les provisions que disposem ni el temps que trigarem en arribar al nostre destí. És possible que trobem terra ferm, però és molt més probable que es perdem enmig de l’oceà.
D'aquesta manera, el pla de màrqueting minimitza els riscos, ens estalvia temps de decisió i ens permet tenir una visió més clara del projecte.
Com serà el meu pla de màrqueting?
Realitzem plans de màrqueting que funcionen; un document veritablement útil i centrat en la consecució de resultats.
De res serveix un pla de màrqueting si no el podem fer servir com a guia ni ens orienta als nostres objectius.
El pla de màrqueting s’ha de poder posar en pràctica de manera senzilla i ha de servir com a base del nostre projecte de màrqueting.
Aquests són els punts bàsics que fem servir per la realització d’un pla de màrqueting eficaç:
1. Anàlisi de la situació
El primer pas es basa en definir on ens trobem, com és el mercat on operem, qui i com és la nostra competència i
els productes o serveis que ofereixen. És aquí on establim les fortaleses, debilitats, amenaces i oportunitats
i on incloem totes les dades necessàries per poder prendre decisions estudiades i amb fonaments.
2. Planificació estratègica
El següent pas és la definició detallada dels nostres objectius i, sobretot, com els aconseguirem.
Per això, hem de tenir molt clar a qui ens dirigim i segmentar amb precisió el nostre públic objectiu.
Com millor definim i segmentem els nostres clients actuals o potencials, més efectives seran les accions de màrqueting.
Gràcies a l’alt coneixement del nostre públic, sabrem com atreure’ls i què oferir perquè realitzin una determinada acció.
Aquest és el punt on es detallen les línies d’actuació i l’estratègia que seguirem per arribar als nostres objectius.
3. Pla d’accions
Un cop hem definit els nostres objectius i estratègies, definim les accions
específiques per arribar al nostre públic objectiu de manera eficaç.
En funció de les vostres necessitats i objectius, treballem diferents tàctiques:
Visibilitat i trànsit
Màrqueting en cercadors (SEO i SEM),
Social Media Marqueting (SMM),
publicitat online,
blogging...
Conversió
Màrqueting web (Anàlisi de l’experiència d'usuari, arquitectura de la informació, disseny UX i navegació),
publicitat online (SEM i CPA)...
Fidelització
E-mail màrqueting,
màrqueting relacional (CRM),
descomptes personalitzats,
atenció al client,
punts de fidelització...
4. Control, medició i avaluació
L’anàlisi de resultats és un dels punts més importants del pla de màrqueting digital.
Però també és un dels punts que més es passa per alt. Gràcies al control i monitoratge
de les accions de màrqueting, sabrem el que està funcionant i el que no,
com hem de millorar i quines decisions hem de prendre per millorar la nostra estratègia.
Mitjançant les nostres eines de medició podem extreure dades qualitatives sobre el
comportament dels usuaris, el rendiment de les nostres accions, el rati de conversió
segons diferents canals o el retorn de la inversió (ROI), entre altres.
Totes aquestes dades ens ajudaran a realitzar els ajustos pertinents i optimitzar els resultats de màrqueting.
No només busquem l’efectivitat, sinó també l’eficiència dels nostres recursos.
Ens podeu ensenyar algun exemple?
Carintec Madera: Subministrament de materials de fusta
Carintec és una empresa subministradora de materials de fusta que treballa per diferents institucions públiques i privades. Al 2014, davant les exigències del mercat, decideix potenciar la seva imatge de marca a través d'una pàgina web corporativa. A l'Avellana Digital, vam definir els seus objectius i estratègia i vam determinar les línies que marcarien la seva imatge a Internet, d'acord amb els seus valors i filosofia d'empresa. El resultat va ser una web corporativa amb gestor de continguts, per tal que poguessin actualitzar el contingut i projectes ells mateixos i amb un disseny responsive, adaptat a la mida de la pantalla dels diferents dispositius.
El Nan Casteller: Joc Infantil
El Nan Casteller és una iniciativa impulsada per un grup d'emprenedores de la demarcació de Tarragona. Es tracta d'un joc de peces de fusta natural que recrea les tradicionals construccions castelleres, fomentant la imaginació i la creativitat de nens (i no tant nens). A l'Avellana Digital hi vam poder col·laborar amb la creació de la seva web al 2013 i, posteriorment, al Nadal de 2014, a través d'una campanya Adwords i anuncis a Facebook, suport al seu bloc i les xarxes socials (community management). Finalment vam realitzar l'análisis web per estudiar i monitoritzar la seva usabilitat, així com un seguiment dels resultats de la campanya.
Insavi: Fabricació de gàbies avícoles
Insavi és una empresa que dissenya i construeix gàvies avícoles amb abast internacional, així com sistemes complementaris de gallinansa. Al 2014, Insavi veu la necessitat de renovar la seva pàgina web corporativa per adaptar-se a les noves tendències i fer-la responsive, així com més usable i intuitiva. A l'Avellana Digital ens vam ocupar de la creació de la seva web corporativa amb gestor de continguts, des del nou disseny responsive fins a la fotografia i vídeos corporatius de l'empresa. El resultat ha estat una web molt més actual, amb una imatge que correspon amb els seus valors i filosofia i enfocada als seus resultats d'empresa.
La Balear: Perfums i cosmètica
http://www.perfumeslabalear.com
La Balear és una cadena de botigues de perfums i cosmètica a Catalunya i, des de 2012, comerç electrònic amb abast nacional. A l'Avellana Digital hem sincronitzat la seva ERP (sistema de planificació de recursos empresarials) i optimitzat el comerç electrònic als motors de cerca com Google (SEO). A més, gestionem les seves campanyes Adwords i de remarketing i implementem estratègies digitals: Ens encarreguem de la realització del Pla de marketing online, disseny de bànners, mailings i creativitats d'anuncis de cerca, maquetació a mailchimp i gestió de campanyes, així com analítica del comerç electrònic i seguiment de resultats. Actualment, la Balear està augmentant notablement la seva taxa de conversions i ingresos anuals.
Sembra: Kits de cultiu urbà
Sembra és una iniciativa de Semillas Fitó, empresa referent en llavors agrícoles i hortícoles, amb l'objectiu d'apropar els horts urbans a la ciutadania a través dels seus kits de cultiu "a casa". A l'Avellana Digital vam realitzar un Pla de Marketing, que va assentar les bases del projecte i va donar forma a la seva estratègia online; posteriorment ens vam ocupar del disseny i desenvolupament del comerç electrònic, adaptat als dispositius mòbils (responsive). Per impulsar el projecte, també vam realitzar una campanya de CPC Adwords, orientat al coneixement de la marca (awareness) i conversions. Finalment vam analitzar els resultats del comerç electrònic i campanya Adwords per comprovar l'efectivitat i experiència d'usuari.
Climahorro - Botiga online
Climahorro.es és una botiga online de climatització per a la llar de primeres marques a bon preu. A Avellana Digital vam portar a terme el redisseny del seu e-commerce i migració del seu antic sistema cap a la plataforma PrestaShop, així com el desenvolupament del mòdul de compra i d'atenció al client. També implementem una estratègia de màrqueting digital basada en la consecució de visites i conversió.
Redisseny del web transframos.com
Realitzem l'actualització del disseny web de Transportes F. Ramos, empresa transportista de materials líquids alimentaris. Amb aquest nou redisseny, l'empresa té l'objectiu de millorar l'experiència d'usuari i anar un pas més enllà a la seva imatge corporativa.
També realitzem campanya de branding a internet mitjançant creació de contingut, aparició en mitjans i publicitat online.