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Muchas veces no se da la suficiente importancia a los textos legales de una web, se deja en un segundo lugar o se pasa por alto sin tener en cuenta los posibles perjuicios que esto puede acarrear. Normalmente recomendamos consultar a un abogado especializado en sitios web, que determine de manera personalizada todos los textos legales que debe tener una web concreta, también existen múltiples plantillas de textos legales básicos que podemos descargar fácilmente y que nos pueden sacar de un apuro.

La LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información en España) es la que regula todos los temas relacionados con Internet y la contratación online. Cualquier persona anónima puede denunciar y dar inicio a un procedimiento sancionador, que puede ascender (en casos muy graves) a una multa de hasta 600.000€.

Los textos legales básicos que debe disponer cualquier sitio web son el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Ley de Cookies.

 ¿Estás cumpliendo con la legalidad web? Comprueba estos tres documentos:

1. El Aviso Legal

El aviso legal es el documento que permite identificar al propietario del sitio web. Según el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de junio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cualquier página web debe informar de manera fácil, directa y gratuita como mínimo de:

• El nombre completo del titular de la página web o la denominación social en caso que sea una empresa.
• El domicilio o la dirección de uno de sus establecimientos en caso de empresa.
• Una dirección de correo electrónico, teléfono o cualquier otro dato de contacto que permita al usuario comunicarse con el titular de manera directa.
• Si el titular de la página web es una empresa, es necesario facilitar los datos de inscripción en el Registro Mercantil.
• Si el titular ejerce una profesión legulada (como ingenieros técnicos, abogados o doctores), también debemos informar del título académico que dispone, el colegio profesional y número de colegiado, así como las normas deontológicas por las que se rige.
• El número de identificación fiscal que corresponda.
• Si el servicio contiene precios, se deberá incluir información clara y exacta sobre ellos, indicando si incluye impuestos (IVA u otros) y sobre los gastos de envío.
• Los códigos de conducta a los que esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

La Ley también añade que el Aviso Legal debe estar en un lugar visible y accesible de la web. Normalmente se coloca en el pie de página.

> Descarga aquí la plantilla de Aviso Legal

Solo debes rellenar los espacios marcados en color amarillo por tus datos.

2. La Política de Privacidad

En el caso que el sitio web recoja datos personales de los usuarios (si tiene un formulario de contacto, se recogen datos de compra, dispone de subscripción a una newsletter o similar) debe disponer de un texto que recoja la política de privacidad de protección de datos. La Ley que se encarga de proteger la privacidad de datos de los usuarios es la LOPD. Según el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el titular de la página web debe informar de:

• La existencia del fichero donde se almacenan los datos personales de los usuarios o clientes.
• La titularidad de ese fichero
• La finalidad para la que se recogen los datos.
• El derecho del usuario para acceder, rectificar, cancelar y oponerse a estos datos (derechos ARCO).

La LOPD también hace referencia a temas como la calidad de los datos, es decir, que se recojan datos estrictamente necesarios y que si los datos van a ser cedidos o comunicados a terceras personas (como un proveedor de servicios de e-mail marketing), debe tener el consentimiento expreso del usuario.

El texto de política de privacidad suele colocarse tanto en el pie de página de la web como al final del formulario de contacto donde se recogen los datos (el típico “He leído y acepto la política de privacidad”).

> Descarga aquí la plantilla de Política de Privacidad

Puedes borrar la información que no sea pertinente para tu sitio web y rellenar los campos con tus datos.

3. La Política de Cookies

Prácticamente todos los sitios web utilizan cookies. Puedes comprobar las cookies que utiliza tu página haciendo clic en el icono  que aparece previamente en la barra de direcciones del navegador Google Chrome.

La Ley que regula las cookies es la LSSI y nos dice que debemos informar al usuario de la utilización de cookies cuando éste entra por primera vez. Esto suele hacerse con un mensaje en la parte superior o inferior de la home o con un pop-up. La Ley también dice que el usuario debe aceptar las cookies, pero no determina cómo, por lo que muchas veces se entiende que el usuario acepta las cookies implícitamente cuando sigue navegando por la web. Otras veces, se coloca el botón de “Aceptar cookies”.

También debemos disponer de un documento dentro de nuestra web donde explique de manera clara lo siguiente:

• Qué tipo de cookies utiliza el sitio web, con qué finalidad se instalaron y cómo se van a usar. Por ejemplo, si son cookies propias o de terceros, qué información recopilan y cuál es su objetivo.
• Cómo se da consentimiento de cookies por parte del usuario. Por ejemplo, explicar aquí que si el usuario sigue navegando una vez mostrado el mensaje de cookies se entenderá que las acepta.
• Información sobre cómo revocar el consentimiento y eliminar las cookies de los diferentes navegadores.

La AGPD ha publicado una guía sobre el uso de las cookies que podemos consultar.