Plan de marketing digital y estrategia
¿Qué es un plan de marketing digital?
El plan de marketing digital es la herramienta básica de gestión orientada a la consecución de nuestros objetivos de marketing online. En otras palabras, es un documento que recoge todos los datos necesarios para la realización del proyecto, los objetivos de marketing y todos los elementos de planificación y estrategia que nos ayudarán a trazar nuestra ruta de actuación.
De acuerdo pero, ¿por qué necesito un plan de marketing?
El plan de marketing digital es esencial para que las acciones de marketing online se lleven a cabo de la manera planificada: Qué haremos, cuándo lo haremos y cómo lo haremos para conseguir los resultados esperados. Necesitamos tener claros los objetivos que queremos conseguir, a quién nos dirigimos, los recursos que disponemos y las acciones más adecuadas para conseguirlos.
Todo esto nos dará una mejor organización y control del proyecto, nos ayudará a ver de manera más clara cuáles son los posibles problemas y oportunidades y nos permitirá optimizar los recursos y ser más eficientes con las acciones de marketing.
Sin un plan de marketing bien definido, no sabremos dónde nos encontramos ni hacia dónde nos dirigimos y será muy difícil saber dónde se ha fallado y por qué. Iniciar un proyecto sin un plan de marketing sería muy similar a navegar sin rumbo claro ni pronóstico del tiempo, sin saber las provisiones que disponemos ni el tiempo que tardaremos en llegar a nuestro destino. Es posible que encontremos tierra firme, pero es mucho más probable que nos perdamos en medio del océano.
De esta manera, el plan de marketing minimiza los riesgos, nos ahorra tiempo de decisión y nos permite tener una visión más clara del proyecto.
¿Como será mi plan de marketing?
Realizamos planes de marketing que funcionan; un documento verdaderamente útil y centrado en la consecución de resultados. De nada sirve un plan de marketing si no lo podemos usar como guía ni nos orienta a nuestros objetivos. El plan de marketing se debe poder poner en práctica de manera sencilla y debe servir como base de nuestro proyecto de marketing.
Estos son los puntos básicos que utilizamos para la realización de un plan de marketing eficaz:
1. Análisis de situación
El primer paso se basa en definir dónde nos encontramos, cómo es el mercado donde operamos, quién y cómo es nuestra competencia y los productos o servicios que ofrecen. Es aquí donde establecemos las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades y donde incluimos todos los datos necesarios para poder tomar decisiones estudiadas y con fundamentos.
2. Planificación estratégica
El siguiente paso es la definición detallada de nuestros objetivos y, sobretodo, cómo los conseguimos. Por ello, debemos tener muy claro a quién nos dirigimos y segmentar con precisión nuestro público objetivo. Como mejor definamos y segmentemos nuestros clientes actuales o potenciales, más efectivas serán las acciones de marketing. Gracias al alto conocimiento de nuestro público, sabremos cómo atraerlo y qué ofrecer para que realicen una determinada acción. Este es el punto donde se detallan las líneas de actuación y la estrategia que seguiremos para llegar a nuestros objetivos.
3. Plan de acciones
Una vez que hemos definido nuestros objetivos y estrategias, definimos las acciones específicas para llegar a nuestro público objetivo de manera eficaz. En función de los objetivos, trabajamos diferentes tácticas:
- Visibilidad y tráfico: Marketing en buscadores (SEO y SEM), Social Media Marketing (SMM), publicidad online, blogging...
- Conversión: Marketing web (Análisis de la experiencia de usuario, arquitectura de la información, diseño UX y navegación), publicidad online (SEM y CPA)...
- Fidelización: E-mail marketing, marketing relacional (CRM), descuentos personalizados, atención al cliente, puntos de fidelización...
4. Control, medición y evaluación
El análisis de resultados es uno de los puntos más importantes del plan de marketing digital. Gracias al control y monitoreo de las acciones, sabremos lo que está funcionando y lo que no, cómo debemos mejorar y qué decisiones debemos tomar para optimizar nuestra estrategia. Mediante nuestras herramientas de medición podemos extraer datos cualitativos sobre el comportamiento de los usuarios, el rendimiento de nuestras acciones, el ratio de conversión según diferentes canales o el retorno de la inversión (ROI), entre otros.
Todos estos datos nos ayudarán a realizar los ajustes pertinentes y optimizar los resultados de marketing. No sólo buscamos la efectividad, sino también la eficiencia de nuestros recursos.
¿Nos podéis enseñar algún ejemplo?
Carintec Madera: Suministo de materiales de madera
Carintec es una empresa suministradora de materiales de madera que trabaja para diferentes instituciones públicas y privadas. En 2014, ante las exigencias del mercado, Carintec decide potenciar su imagen de marca a través de una página web corporativa. En Avellana Digital, definimos sus objetivos y estrategia y determinamos las líneas que marcarían su imagen en Internet, de acuerdo con sus valores y filosofía de empresa. El resultado fue una web corporativa con gestor de contenidos, para poder actualizar el contenido y subir nuevos proyectos fácilmente y, con un diseño responsive, adaptado al tamaño de la pantalla de los diferentes dispositivos.
El Nan Casteller: Juego Infantil
El Nan Casteller es una iniciativa impulsada por un grupo de emprendedoras de la demarcación de Tarragona. Se trata de un juego de piezas de madera natural que recrea las tradicionales construcciones castelleras en Cataluña, fomentando la imaginación y la creatividad de niños (y no tan niños). En Avellana Digital pudimos colaborar con la creación de su web en 2013 y, posteriormente a través de una campaña Adwords y anuncios en Facebook, apoyo en su blog y las redes sociales (community management). Finalmente realizamos el análisis web para estudiar y monitorear su usabilidad, así como un seguimiento de los resultados de la campaña.
Insavi: Fabricación de sistemas avícolas
Insavi es una empresa que diseña y construye jaulas avícolas con alcance internacional, así como sistemas complementarios de gallinanza. En 2014, Insavi ve la necesidad de renovar su página web corporativa para adaptarse a las nuevas tendencias y hacerla responsive, más usable e intuitiva. En Avellana Digital nos ocupamos de la creación de su web corporativa con gestor de contenidos, desde el nuevo diseño responsive hasta la fotografía y videos corporativos de la empresa. El resultado ha sido una web mucho más actual, con una imagen que corresponde con sus valores y filosofía y enfocada a sus resultados de empresa.
La Balear: Perfumes y cosmética
http://www.perfumeslabalear.com
La Balear es una cadena de tiendas de perfumes y cosmética en Cataluña y, desde 2012, comercio electrónico a nivel nacional. En Avellana Digital hemos sincronizado su ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) y optimizado el comercio electrónico para los motores de búsqueda como Google (SEO) . Además, gestionamos sus campañas Adwords y de remarketing e implementamos estrategias digitales: Nos encargamos de la realización del Plan de marketing online, diseño de banners, mailings y creatividades de anuncios de búsqueda, maquetación en MailChimp y gestión de campañas, así como analítica del comercio electrónico y seguimiento de resultados. Actualmente, la Balear está aumentando notablemente su tasa de conversiones e ingresos anuales.
Transportes F. Ramos
Transportes F.Ramos es una empresa de logística y transporte de líquidos alimentados a nivel internacional. Con el objetivo de mejorar su imagen en Internet y posicionarse como una empresa líder en el sector, Transportes F.Ramos decide renovar su web con un diseño más actual y profesional. En Avellana Digital realizamos un plan de marketing con las bases de su estrategia online e implementamos un diseño responsive orientado a los resultados, maquetación, programación, soporte en la creación de contenidos, fotografía y subida de los contenidos en diferentes idiomas. En paralelo al proyecto, realizamos las optimizaciones SEO on page necesarias, tanto en factores técnicos como en el contenido de la web (SEO friendly).
Sembra: Kits de cultivo urbano
Sembra es una iniciativa de Semillas Fitó, empresa referente en semillas agrícolas y hortícolas, con el objetivo de acercar los huertos urbanos a la ciudadanía a través de sus kits de cultivo "en casa". En Avellana Digital realizamos un Plan de Marketing, que sentó las bases del proyecto y dio forma a su estrategia online; posteriormente nos ocupamos del diseño y desarrollo del comercio electrónico, adaptado a los dispositivos móviles (responsive). Para impulsar el proyecto, también realizamos una campaña de CPC Adwords, orientado al conocimiento de la marca (awareness) y conversiones. Finalmente analizamos los resultados del comercio electrónico y campaña Adwords para comprobar la efectividad y experiencia de usuario.
ClimAhorro - Tienda online
Climahorro.es es una tienda online de climatización para el hogar de primeras marcas a buen precio. En Avellana Digital llevamos a cabo el rediseño de su e-commerce y migración de su antiguo sistema hacia la plataforma PrestaShop, así como el desarrollo del módulo de compra y de atención al cliente. También implementamos una estrategia de marketing digital basada en la consecución de visitas y conversión (ventas).
Rediseño del web transframos.com
Realizamos la actualización del diseño web de Transportes F. Ramos, empresa transportista de materiales líquidos alimentarios. Con este nuevo rediseño, la empresa tiene el objetivo de mejorar la experiencia de usuario e ir un paso más allá en super imagen corporativa.
También realizamos campaña de branding en Internet mediante creación de contenido, aparicio en medios y publicidad online.
Diseño web de Fervalls Lloguers
Fervalls Lloguers es una empresa de Valls que alquila material para la construcción y la obra, como andamios, grúas o máquinas elevadoras. En Avellana Digital ayudamos a Fervalls Lloguers a fortalecer su presencia en Internet mediante el diseño de su web y de una estrategia de marketing online.
Desarrollo web de Your Dog T-Shirt
Your Dog T-Shirt es un e-commerce de camisetas y tazas con ilustraciones de perros, orientada a todos aquellos fanáticos de una raza de perro concreta. Desde Avellana Digital hemos colaborado en el diseño y desarrollo web del proyecto y también llevamos a cabo la planificación y ejecución de SEO, marketing digital y redes sociales.
Concretamente, Do You T-Shirt trata de una multitienda según diferentes idiomas, catalán, castellano e inglés, por lo que, se muestran tres tiendas diferentes al usuario pero el cliente puede acceder desde un mismo backoffice.