¿Cómo funciona MailChimp? Tutorial de MailChimp para principiantes

17/11/2016 ¿Cómo funciona MailChimp? Tutorial de MailChimp para principiantes

A la hora de llevar a cabo una buena estrategia de e-mail marketing se hace casi imprescindible disponer de herramientas y plataformas que nos faciliten la gestión de los envíos, las plantillas de e-mail y nuestra base de datos. Existen muchas herramientas de e-mail marketing, pero sin duda, la más conocida y utilizada a nivel empresarial es MailChimp. Esta plataforma destaca por su facilidad de uso así como la completa integración con Google Analytics.

Sin embargo, muchas personas que no están familiarizadas con este tipo de plataformas pueden tener algún que otro duda a la hora de utilizar MailChimp. Por ello, en este artículo os intentaremos explicar de manera general cómo funciona MailChimp: cómo gestionar las listas, crear plantillas y enviar campañas de MailChimp. Si prefiere una formación presencial sobre MailChimp, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Empezamos!

¿Qué es MailChimp?

MailChimp es una plataforma online para realizar envíos masivos de correo electrónico y que apoyará la estrategia de email marketing.

¿Qué significa utilizar MailChimp?

Utilizar MailChimp significa ceder los datos personales de nuestros contactos o clientes en esta plataforma. Podemos estar seguros de que se hará un uso adecuado de los datos?

Las Leyes LOPD i LSSI

Por un lado, la LOPD nos obliga a hacer un uso responsable de los datos (no comercializar con la Base de Datos y garantizar su seguridad). Hay que comunicar a la Agencia Española de Protección de Datos el tipo de información que disponemos y cómo protegeremos la información.

Por otra parte, la LSSI nos dice que el usuario debe dar su permiso expreso para poder enviarle cualquier tipo de boletín, a excepción de haber mantenido una relación comercial con él, aunque en este caso, sólo podremos enviarle comunicaciones relacionadas con su compra.

La seguridad de MailChimp

La plataforma MailChimp está adherida al protocolo Safe Harbor o "Puerto Seguro", un mecanismo que promete cumplir con la legislación europea y garantiza, por tanto, la privacidad de los datos que introducimos.

¿Gratis o de pago?

MailChimp tiene una versión gratuita y otra de pago. La versión gratuita permite gestionar un máximo de 2.000 suscriptores y enviar un máximo de 12.000 correos electrónicos al mes.

Esto quiere decir que si, por ejemplo, tenemos 2.000 suscriptores podremos enviar al total del listado hasta 6 envíos al mes.

A partir de estas limitaciones, MailChimp tiene una versión de pago con dos posibles modalidades:

Mensualmente según número de subscriptores: El precio mensual variaràá según el número de subscriptores.

Precio por envio, con sistema de créditos: Se compra una cierta cantidad de créditos, que se traducen en envíos. Cuando se gasten se vuelve a comprar créditos.

¿Qué sistema es mejor? Si tienes una gran cantidad de usuarios pero los envíos son esporádicos, seguramente te salga más a cuenta la versión de los créditos. Si por el contrario, tienes pocos suscriptores pero realizas muchos envíos, será mejor la opción de pago por cantidad de suscriptores. Si aún no lo tienes claro, MailChimp ofrece esta herramienta para comparar los dos métodos.

Primer paso: Crear una cuenta

Para crear una cuenta de MailChimp sigue los siguientes pasos:

Entra en MailChimp y haz clic en “Sign Up Free”. (Si necesitas la opció nde pago se puede configurar más tarde).

Llena el formulario con tus datos. Recuerda crear una contraseña de 8 caracteres o más que tenga como mínimo una minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial.

Recibirás un correo electrónico de confirmación, haz clic en “Activate Account”.

Llena las casillas con tus datos: Nombre, Apellido, nombre de la empresa, Dirección, si la empresa ha enviado algo anteriormente, opción para conectar con las redes sociales y si nos queremos suscribir a la newsletter del propio MailChimp.

¡Ya està! Recibirás un segundo correo electrónico, donde MailChimp te da la bienvenida y te muestra las opciones que tienes.

Verificar mi dominio web

¿Por qué verificar mi dominio?

Cuando verificas tu dominio de correo electrónico, MailChimp se asegura que no envías desde dominios que no son tuyos. Esto significa que:

Tendrás una "buena reputación" como remitente a ojos de servidores como Gmail, Hotmail, Yahoo ...
Te ayudará a que tus envíos de e-mail no lleguen a las carpetas de SPAM
Otros no podrán utilizar tu dominio para enviar correos sin tu permiso.

Sólo se podrán verificar dominios propios (de tu organización), es decir, que NO sean de proveedores de correo gratuito como yahoo.com, hotmail.com, gmail.com o aol.com.

Como verificar un dominio?

Para verificar un dominio, sigue los siguientes pasos:

Ves a las opciones de tu cuenta (parte superior derecha de la pantalla) y haz clic en “Account”.

Dentro de “Account”, ves al menú desplegable Settings > Verified Domains.

Allí, haz clic en el botó n “Verify a Domain” e introduce tu correo electrónico que contenga el dominio que quieres verificar (puede ser diferente del correo con el que has iniciado sessión en MailChimp).

Recibirás un correo electrónico de confirmación, haz clic en "verify". También hay un sistema alternativo, basado en un código de números y letras. Pégalo en la casilla correspondiente.

Entonces la pantalla se actualizará y aparecerá un mensaje conforme has verificado el dominio correctamente. Haz clic en "Done".

¿Cómo funcionan las listas de MailChimp?

Las listas de suscriptores se forman a partir de los datos que han dejado los usuarios al realizar una compra, suscribirse a una newsletter o por cualquier otra acción. Recuerda que, según la ley LSSI, los usuarios te han de haber dado su permiso expreso antes de enviar boletines.

Normalmente, este permiso se traduce en un check debajo del formulario de "Quiero recibir la newsletter / Quiero recibir las últimas novedades y recursos de la empresa" o algo parecido.

Cómo importar una lista

Hay varias maneras de crear una lista:

Importar suscriptores: Se utiliza cuando tenemos un archivo en nuestro ordenador con nuestros contactos y los queremos importar a MailChimp. Lo podemos hacer uno a uno o mediante la subida de un archivo con formato .csv o .txt.
A través de Signum Forms: Se utiliza cuando tenemos un formulario de contacto y queremos que se añadan a MailChimp a medida que se vayan suscribiendo.

Como ordenamos suscriptores?

Podemos crear tantas listas como queramos. Normalmente recomendamos crear listas diferentes según la procedencia de los suscriptores: Si son clientes, si se han suscrito a la newsletter, si han llegado a través de una campaña de leads ...

Dis de las listas también podemos organizar los contactos mediante segmentos. Los segmentos permiten organizar contactos según edad, sexo, ciudad o cualquier otro parámetro que hayamos establecido anteriormente. Esto permite enviar campañas mucho más segmentadas y por tanto, más eficientes.

¿Cómo funcionan las plantillas en MailChimp?

MailChimp se basa en el sistema Drag & Drop para crear plantillas, es decir, "arrastrar y soltar elementos", por lo que resulta muy fácil crear y modificar el diseño de nuestros envíos.

Consejos para la creación de plantillas:

Utiliza siempre una copia de tu plantilla. En el caso de realizar cambios no deseados, no es posible echar atrás. Por ello, recomendamos conservar siempre el diseño original. En la página "Templates", ve a la pestaña en forma de flecha junto a Editar y haga clic en "Replicate".
Tamaño de las imágenes: Asegúrate de que las imágenes de los productos tienen el mismo tamaño. Ve a Editar> Resize para redimensionar cada una de las imágenes.
Añade un atributo ALT a las imágenes. Muchas veces el servidor de correo electrónico (hotmail, gmail ...) oculta las imágenes de los correos recibidos por seguridad. En su lugar, se muestra el atributo ALT, una descripción asociada a la imagen. Es conveniente utilizar este fin para indicar al usuario que se descargue las imágenes haciendo clic en "mostrar imágenes".
Asegúrate de que el correo se visualiza correctamente. Ve a "Preview and Test" para ver el formato y realizar envío de prueba. Los MergeTags no se visualizarán en estas pruebas (para ver el correo con los Merge Tags, hay que realizar un envío de campaña a una lista de prueba).
El pie de página debe incluir la información legal del correo. No borres el contenido predeterminado del pie de página de MailChimp ya que es necesario para que el correo no sea considerado spam. Puedes traducir el texto siempre que no borres los enlaces.
Asegúrate de que los enlaces funcionan correctamente. Compruebe tanto los enlaces de los botones hacia la web como de los perfiles sociales.
Crea carpetas al gestor de contenidos para ordenar sus archivos y los encuentra de manera más rápida. Al agregar o cambiar una imagen, vaya al gestor de archivos. Haga clic en "Folders" para crear y modificar carpetas.

¿Cómo funcionan los Merge Tags en MailChimp?

Los Merge Tags son etiquetas que ayudan a dinamizar y personalizar el contenido. Sólo hay que añadir el código preestablecido a los textos de nuestras plantillas y MailChimp lo sustituirá por la información correspondiente. Por ejemplo, si introducimos la etiqueta * | fname | *, en su lugar aparecerá el nombre del destinatari.l su gestor de archivos. Haga clic en "Folders" para crear y modificar carpetas.

Los Merge Tags se sustituyen por la información siempre que ésta esté disponible. En caso contrario, aparecerá un espacio en blanco.

Esta es el listado de los Merge Tags más comunes.

* | Fname | * El nombre del suscriptor
* | LNAME | * El apellido o apellidos del suscriptor
* | EMAIL | * La dirección electrónica del suscriptor
* | LIST: NAME | * El nombre de la lista de suscriptores
* | LIST: COMPANY | * El nombre de la empresa / organización
* | LIST: subscriptores | * El número de suscriptores de la lista
* | USER: COMPANY | * El nombre de la empresa / organización de la información de contacto
* | MC: DATE | * La fecha del día
* | CURRENT_YEAR | * El año en curso
* | UNSUB | * Enlace para dar - de baja de la lista
* | LIST: DESCRIPTION | * La descripción de la lista determinada
* | HTML: LIST_ADDRESS_HTML | * La dirección electrónica de la empresa /
organización y el enlace para añadir el contacto en la libreta de direcciones del destinatario.
* | LIST: PHONE | * El número de teléfono de la organización
* | LIST: EMAIL | * El correo de respuesta que figura en los datos de la lista.

También puedes consultar la lista entera aquí.

¿Cómo crear una campaña en Mailchimp?

Te explicamos como funcionan las campañas para que puedas crear una newsletter desde 0

“Create Campaign”

MailChimp da la posibilidad de realizar cuatro tipos de campañas:

Regular: Un envío normal de newsletter o de campaña de marketing, con una plantilla de diseño, con formato más visual.

Plain - Text: Envío de texto plano, sin diseño. Sería similar al envío de un correo normal.

A / B Split: Modelo en el que envía el 20% de nuestra Base de Datos dos newsletters diferentes, con asunto diferente. La que mejor resultados tenga (mayor ratio de apertura, de clics ...), se envía el 80% restante de la base de datos.

RSS: Se utiliza para envíos más automatizados, como por ejemplo, cada vez que se publica un nuevo artículo o noticia en el blog, el sistema hace el envío mediante una plantilla creada previamente.

“Recipients”

Elige de la lista de suscriptores con la que realizaremos el envío. Podemos, incluso segmentar el envío dentro de una misma lista y seleccionar, por ejemplo, por tipo de suscriptores, los que hayan abierto o hecho clic en el último envío, etc.

“Set up”

Name your campaign: Nombre para identificar los envíos realizados. No es visible por los destinatarios, sólo es información para la propia empresa.

E-mail subject: El asunto de la newsletter, limitado a 150 caracteres y con la posibilidad de incorporar Emoji. Algunos consejos para escribir asuntos eficaces:

Sintetiza: El remitente debe tener una idea sobre el contenido del mail. Aún así, no hace falta que lo digamos todo, sino que podemos dejar un poco de misterio.
30-40 caracteres, como máximo: Aunque podemos escribir hasta 150 caracteres, no es conveniente que el asunto sea muy largo, ya que en muchos casos aparecerá cortado.
Composición sencilla y de fácil lectura: Se trata de poder leer - con un vistazo. Utilizar un lenguaje directo es la mejor fórmula para que un e - mail sea leído.
Redacción anti - spam: Evite escribir - todo en mayúsculas, excesivos signos de puntuación y algunas palabras como "100% gratis", "haz clic aquí", "el mejor precio", etc.

From name: Nombre del remitente. Los nombres de personas dan transmiten una comunicación personal más cercana, y por tanto, suelen tener una tasa de apertura más alta. Si el nombre de una persona no tiene mucho sentido, podemos utilizar el nombre de la empresa. Sea como sea, siempre debe ser un nombre que el destinatario pueda reconocer.

From email adress: La dirección con la que se enviará el mailing y aparecerá como remitente. No es necesario que sea la misma dirección con la que se ha creado la cuenta a MailChimp.

Use conversations to manage replies: Sólo para la versión de pago. Permite seguir las respuestas de los destinatarios en el informe de la campaña de MailChimp.

Personalize the “To” field: Cuando queremos incluir el nombre del destinatario y crear mensajes más personales. Lo podemos utilizar tanto en el contenido del mensaje como en el asunto del mailing.

"Template"

Escoge la plantilla. Podemos utilizar estructuras básicas, temas pre - diseñados, creados a partir de código propio o seleccionar alguna utilizada en otras campañas.

“Design”

En este apartado, añadimos el texto, las imágenes, los enlaces y todo el contenido de nuestro mailing. También podemos crear el mailing fuera de la configuración de la campanta, en el apartado "Template" del Dashboard. De este modo, a la hora de crear la campaña ya tendremos el diseño creado.

Recomendamos el envío de un email de prueba antes de hacer el envío definitivo y verificar que todos los enlaces funcionan correctamente.

“Confirm”

En el último paso encontramos un resumen de todos los aspectos importantes del envío. Se recomienda repasar - detenidamente antes de dar a "enviar". Además, MailChimp da la posibilidad de programar las campañas de e - mail con el botón "shedule" situado al pie de la página.

Resultat d'imatges de mono de mailchimp

Los resultados de la campaña que nos da MailChimp

Es conveniente analizar el ratio de apertura de nuestros envíos, los clics en los enlaces, el número de usuarios que se dan de baja, etc. De esta manera, obtenemos datos que nos muestran cuando una campaña ha generado interés y cuando no y poder mejorar, de este modo, los futuros envíos.