16/11/2016 Adapta tu comercio electrónico a la campaña de Navidad
¿A sólo unas semanas de diciembre y todavía no ha optimizado su tienda online? No sufráis... Os explicamos las 4 acciones más importantes para sacar el máximo partido a su campaña de Navidad. Comienza la cuenta atrás...
M-Commerce: Adapta tu sitio web a dispositivos nóviles
La principal tendencia de esta Navidad respecto al año anterior será la venta móvil. Según datos de Puro Marketing, esta temporada, el 25% de las ventas se realizarán a través de dispositivos móviles. Sin embargo, muchas marcas aún un poco perdidas y no han adaptado su lugar al tamaño de estos dispositivos.
Por eso, nosotros estamos convencidos de que aquellas marcas que apuesten por el m-commerce, el diseño responsive y la experiencia móvil esta temporada de Navidad se verán notablemente beneficiadas. Debemos ofrecer una compra más fácil, cómoda y rápida, lo que se consigue a través del diseño responsive i de aplicaciones móviles.
Personaliza: Cada cliente es único
No vale tratar el clientes como una masa. Aquellos mensajes dirigidos a todo el mundo y que a la hora no se dirigen a nadie han pasado a mejor vida. Cada cliente es diferente que el anterior y por eso los tenemos que tratar de forma única y personalizada.
¿Cómo lo hacemos? Hay que segmentar muy bien su BBDD y hacer uso del Big Data para ofrecer a cada cliente lo que más le interesa. Las herramientas que utilizamos le permitirán enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada.
Social Commerce: Enlaza las ventas con la actividad social
Las redes sociales son otro punto indispensable en la relación con el cliente y las ventas online, especialmente en Navidad, en plataformas como Facebook y Twitter. Aunque muchas estrategias se basan en comunicar las ofertas y promociones navideñas, en realidad lo importante es conseguir que los usuarios sean los embajadores de la marca, es decir, que sean ellos mismos los que recomienden el producto. ¿Pero como?
Una buena propuesta es premiar a los clientes que compartan su compra en las redes sociales. De esta manera, el cliente se lleva un descuento atractivo y la marca logra una "recomendación".
El envío: Reduce los frenos de compra
Uno de los principales frenos a la compra por Internet son los costes de envío así como el hecho de tener que esperar. Por ello, las ofertas orientadas a reducir o eliminar los costes de envío son las que se configuran como las más efectivas.
También es fundamental el hecho de recibir el pedido a tiempo, ya que todo está marcado por una fecha concreta. Generalmente, las tiendas online ofrecerán un máximo de 48 horas desde el momento de la compra (que en muchos casos será insuficiente) o la opción de ir a recoger el pedido en un punto físico.
