24/04/2014 Necessita un petit negoci local una pàgina web a Internet?
Sí. Fins i tot els petits negocis locals necessiten estar a la xarxa. De fet, qualsevol negoci pot treure grans beneficis amb un lloc web. Potser penses que la típica botiga de poble, un forn de pa “dels de tota la vida” per exemple, no li fa falta. Doncs t’equivoques. Des del més petit negoci local fins a les grans empreses els hi serà molt útil la presència online. Ara explicarem per què.
Posarem com a exemple aquest mateix forn de pa local, que ja li va bé amb la clientela del poble i no pensa que Internet li pugui donar grans beneficis. Posem per exemple, que un client habitual li bé de gust alguna pasta en concret però en aquell moment no la tenen, o que va a buscar el pa però s’ha d’esperar a que el treguin del forn, o fins i tot que aquell dia el forn de pa ha tancat per motius personals... El client s’ha de resignar i marxar amb una experiència de compra no molt bona. Això no hauria passat si ho haguéssim comunicat abans a través de la pàgina web o les xarxes socials. Imagina’t en canvi, que el forn de pa publica a les xarxes socials el moment en què les seves pastes acaben de sortir del forn, amb una bona foto que desperti el interès dels seus clients. O bé, que a final del dia, per vendre el que queda, fan alguna oferta especial. Sense Internet, aquells que no passin expressament pel forn de pa no s’assabentaran. La clau de tot això és pensar sempre en el client final. Si no pensem en solucionar els possibles problemes que podrien tenir i solucionar-los, tard o aviat ens quedarem obsolets. Pensa que els consumidors són cada cop més exigents i que segurament la teva competència sí que ho farà.
El 37% dels comerços locals ja estan augmentant la seva rendibilitat gràcies a Internet.
La presència a la xarxa pot ser determinant per l’èxit d’un negoci, ja que a més d’ampliar les seves fronteres, tenen l’oportunitat de cobrir les necessitats dels seus clients de manera més eficient. També és molt important tenir present els factors que condicionen la decisió de compra dels consumidors. Un aspecte clau en relació amb això, és que la gran majoria consulta a Internet informació o comentaris de la marca o producte abans de comprar. Segurament ja hi circula informació sobre el teu negoci, a través de comentaris, foros o altres pàgines, però és informació que no controles. No seria millor que quan algú busqués el teu producte estigués la teva pàgina per donar tota la informació necessària? No seria millor que a través del teu web, l’usuari pogués prendre la seva decisió de compra?
