16/11/2016 Adapta el teu comerç electrònic a la campanya de Nadal
A només unes setmanes de desembre i encara no heu optimitzat la vostra botiga online? No patiu... Us apropem les 4 accions més importants per treure el màxim partit a la vostra campanya de Nadal. Comença el compte enrere...
M-Commerce: Adapta el teu lloc als dispositius mòbils
La principal tendència d’aquest Nadal respecte l’any anterior serà la venda mòbil. Segons dades de Puro Marketing, aquesta temporada, el 25% de les vendes es realitzaran a través de dispositius mòbils. Tot i així, moltes marques encara van una mica perdudes i no han adaptat el seu lloc a la mida d’aquests dispositius.
Per això, nosaltres estem convençuts que aquelles marques que apostin pel m-commerce, el disseny responsive i l’experiència mòbil aquesta temporada de Nadal es veuran notablement beneficiades. Hem d’oferir una compra més fàcil, còmoda i ràpida, cosa que s’aconsegueix a través del disseny responsive i d’aplicacions mòbils. No valen excuses!
Personalitza: Cada client és únic
No val tractar el clients com una massa. Aquells missatges dirigits a tothom i que a l’hora no es dirigeixen a ningú han passat a millor vida. Cada client és diferent que l’anterior i per això els hem de tractar de forma única i personalitzada.
Com ho fem? Cal segmentar molt bé la vostra BBDD i fer ús del Big Data per tal d’oferir a cada client allò que més li interessa. Les eines que utilitzem us permetran enviar el missatge adequat a la persona adequada.
Social Commerce: Enllaça les vendes amb l'activitat social
Les xarxes socials són un altre punt indispensable en la relació amb el client i les vendes online, especialment aquest Nadal, en plataformes com Facebook i Twitter. Tot i què moltes estratègies es basen en comunicar les ofertes i promocions nadalenques, en realitat allò important és aconseguir que els usuaris siguin els ambaixadors de la marca, és a dir, que siguin ells mateixos els que recomanin el producte. Però com?
Una bona proposta és premiar als clients que comparteixin la seva compra a les xarxes socials. D’aquesta manera, el client s’emporta un descompte atractiu i la marca aconsegueix una “recomanació”.
L’enviament: Redueix els frens de compra
Un dels principals frens a la compra per internet són els costos d’enviament així com el fet d’haver d’esperar. Per això, les ofertes orientades a reduir o eliminar els costos d’enviament són les que es configuren com les més efectives.
També és fonamental el fet de rebre la comanda a temps, ja que tot està marcat per una data concreta. Generalment, les botigues online oferiran un màxim de 48 hores des del moment de la compra (que en molts casos serà insuficient) o la opció d’anar a recollir la comanda a un punt físic.
