Blog de disseny web, seo, màrqueting i publicitat online

S'acosta el cap de setmana amb més compres de tot l'any. Uns dies en que tant botigues físiques com online experimenten un gran creixement de les seves vendes. Estem parlant del Black Friday & Ciber Monday, els dies que donen el tret de sortida de la campanya de Nadal amb una gran pluja d'ofertes i promocions. Tot i que és una festa originària d'Estats Units, el Black Friday & Cyber Monday ja és un esdeveniment fortament arrelat al nostre país. El vostre comerç electrònic no pot faltar a aquesta gran festa! Així que apunteu-vos-ho al calendari:

Black Friday: Divendres 27 de novembre
Cyber Monday: Diluns 30 de novembre

Idees per vendre més durant el Black Friday & Cyber Monday

Ara que ja teniu una idea del que són el Black Friday & Cyber Monday, volem donar-vos un llistat d'idees i consells perquè tot vagi rodat i us convertiu en els Reis de les vendes durant aquests dies.

Cupons de descompte

Durant el Black Friday & Cyber Monday una gran quantitat de botigues ofereixen descomptes i promocions atractives. Potencieu les vostres vendes a través de cupons de descompte irresistibles i comuniqueu l'oferta a través del vostre web, e-mail, xarxes socials, etc. Sempre recomanem segmentar el nostre públic objectiu al màxim per dirigir tots els nostres esforços a clients altament potencials, així com realitzar una campanya multicanal, que multipliqui les possibilitats de conversió.

A l'hora de generar el codi del cupó, aquest ha d'anar lligat al motiu de l'oferta i ha de ser fàcil de recordar. Deixeu molt clar quines són les condicions de l'oferta (data límit, per compres superiors a tant, per determinats productes...) i configureu correctament els cupons a la vostra plataforma d'e-commerce. 

Realitzeu un sorteig a les xarxes socials

Utilitzeu el vostre perfil corporatiu a les xarxes socials per realitzar un sorteig. Definiu molt bé les bases de participació (tots els compradors durant una determinada data, tots els que comparteixin una foto de producte amb un determinat hashtag, tots els que comentin un determinat producte...) i sortegeu un regal suficientment atractiu pels usuaris. Redacteu amb molta cura els passos i condicions per participar al sorteig i no oblideu anunciar el guanyador o guanyadora del sorteig.

E-mail màrqueting, imprescindible

La creació d'una campanya d'e-mail màrqueting és fonamental pel Black Firday & Cyber Monday. Dins de la planificació, cal contemplar com a mínim els següents enviaments:

• E-mail de comunicació de campanya: Quines ofertes oferiu, durant quin temps estaran disponibles i què han de fer per aconseguir-les.
• Recordatori de l'oferta: Quan els usuaris ja es puguin beneficiar de les promocions.
• Recuperació de carrets abandonats: Recordar els productes que ha deixat abandonats i facilitar la finalització de la compra.
• E-mail contra-rellotge: Del tipus "només queden 5 hores perquè s'acabi..."
• E-mail "Gràcies per la seva compra": Automàticament després de cada transacció per tal de confirmar la compra.

L'estratègia de la paraula "gratis"

Oferir productes gratuïts per la compra d'altres és una estratègia molt eficaç a qualsevol botiga i sector. Tot i que el consumidor sigui conscient que el producte no és del tot un regal, la paraula "gratis" sempre influeix en la decisió de compra. Aprofiteu per oferir petits regals amb la compra quan es superi un valor determinat, per exemple.

L'efectivitat de l'enviament gratuït

Les despeses d'enviament segueixen sent un dels factors que més tiren enrere una compra, especialment si aquests són elevats. Oferiu enviaments gratuïts durant totes les compres realitzades durant el període de Black Friday & Cyber Monday i experimenteu l'augment de conversions.

Col·loqueu un generador de compte enrere al vostre web

Creeu sensació d'urgència, d'ofertes a contratemps. Inseriu un generador de compte enrere que indiqui les hores, minuts i segons que queden perquè els usuaris es puguin beneficiar de les vostres ofertes i promocions. 

Ofertes personalitzades per a cada client

Gràcies a una base de dades ben segmentada, podeu conèixer les preferències i comportaments dels vostres clients davant determinats productes i promocions. Oferiu l'oferta més adequada per a cadascun dels vostres clients. Què millor manera que donar en el clau i oferir allò que necessita cada client? No oblideu fer saber a cada usuari que l'oferta és única per a ell o ella. Fidelitzareu clients a l'hora que millorareu la seva satisfacció.

Alguns dels nostres consells per arrassar al Black Friday & Cyber Monday

Ara que ja teniu algunes idees per implementar al Black Friday & Cyber Monday, volem donar alguns consells perquè tot vagi sota el previst:

• Tingueu clar en tot moment els vostres objectius
• Decidiu quins productes voleu potenciar
• Optimitzeu la vostra pàgina de producte
• Penseu primer en mòbil.
• Planifiqueu la vostra campanya amb antelació.
• Creeu bàners i imatges especials de Black Friday & Cyber Monday.
• Arribeu a més clients potencials a través d'anuncis a xarxes socials i Adwords.
• Comproveu que tot funcioni correctament abans de prémer el play.
• Creeu sensació d’urgència amb ofertes limitades en el temps.
• Assegureu-vos que el vostre web podrà amb l'augment del trànsit
• Feu que els clients comprin més d’un producte
• Analitzeu resultats i obtingueu resultats útils
• No espereu més i comenceu a organitzar-vos avui.

Eviteu aquests 4 errors fatals al vostre e-commerce

Procés de compra llarg

Els usuaris volen efectuar les seves compres de manera ràpida i senzilla. Un procès de compra amb molts passos podria fer caure l'interès dels usuaris, que cada cop són més exigents davant la compra. Si a més, la pàgina triga més de 3 segons en carregar o apareix qualsevol problema, estigueu segurs que els clients marxaran sense pensar-s'ho dos cops, en busca d'una altra botiga.

Informació poc clara

Com més informació proporcionem als clients, menys dubtes tindran davant la compra. Cal donar una descripció detallada del producte, amb fotografies de qualitat, una redacció clara de les condicions d'enviament i política de devolució, etc. No podem permetre que el client quedi amb dubtes i, en aquest sentit, l'atenció al client és fonamental. Cada cop hi ha més botigues que incorporen un xat en directe on els usuaris poden resoldre els seus dubtes de manera gairebé instantània. Aquesta és una bona forma d'evitar que els clients abandonin les seves compres a la primera de canvi.

Centrar-se en les visites

No ens hem de preocupar en excés en augmentar el nombre de visites a la web. El que ens interessa és que aquestes visites siguin qualitatives: Clients interessats en els nostres productes amb la intenció de comprar. Per què voleu 10.000 visites si la majoria són rebots i marxen del web sense comprar? L'objectiu del vostre e-commerce és vendre i totes les vostres accions s'han d'enfocar en una única direcció: Les conversions.

Oblidar els dispositius mòbils

Els usuaris mòbil ja representen més d'un 30% de les compres online, una xifra que creix any rere any. És per això que oferir una experiència d'usuari òptima, així com millorar els temps de càrrega en mòbil, és més que una necessitat; és una obligació. Analitzeu el comportament que tenen les vostres visites mòbils i penseu en oferir facilitats durant el procés de compra. L'any passat, les compres a través de mòbil es van disparar durant el Black Friday, i van superar en volum de trànsit als dispositius d'escriptori.