Blog de disseny web, seo, màrqueting i publicitat online

Sovint no se li dona la suficient importància als textos legals d'un web, es deixa en segon lloc o es passa per alt sense adonar-se'n dels possibles perjudicis que això pot provocar. Normalment recomanem consultar un advocat especialitzat en llocs web, perquè determini de manera personalitzada els textos legals que necessita una web concreta, tot i que també es poden descarregar múltiples plantilles de textos legals bàsics per omplir fàcilment que ens poden treure d'un compromís.

La LSSI (Llei de Serveis de la Societat de la Informació en Espanya) és la que regula tots els temes relacionats amb Internet i la contractació online. Qualsevol persona anònima podria denunciar i donar inici a un procediment sancionador, que podria acabar (en casos molt greus) amb una multa de fins 600.000€.

Els textos legals bàsics que ha de disposar qualsevol lloc web són l'Avís Legal, la Política de Privacitat i la Llei de Cookies.

 Estás complint amb la legalitat web? Comprova aquests tres documents:

1. L'avís Legal

L'avís legal és el document que permet identificar al propietari del lloc web. Segons l'article 10 de la Lley 34/2002 de l'11 de juny, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, qualsevol pàgina web ha d'informar de manera fàcil, directa i gratuïta com a mínim de:

• El nom complet del titular de la pàgina web o la denominació social en cas que sigui una empresa.

• El domicili o la direcció d'un dels seus establiments en cas d'empresa.

• Una adreça de correu electrònic, telèfon o qualsevol altre dada de contacte que permeti a l'usuari comunicar-se amb el titular de manera directa.

• Si el titular de la pàgina web és una empresa, cal facilitar les dades d'inscripció en el Registre Mercantil.

• Si el titular exerceix una professió regulada (com enginyers tècnics, advocats o doctors), també hem d'informar del títol acadèmic que disposa, el col·legi professional i número de col·legiat, així com les normes deontològiques per les quals es regeix.

• El número d'identificació fiscal que correspongui.
  Si el servei conté preus, s'haurà d'incloure informació clara i exacta sobre ells, indicant si inclou impostos (IVA o altres) i sobre les despeses d'enviament.

• Els codis de conducta als quals estigui adherit i la manera de consultar-los electrònicament.

La Llei també afegeix que l'Avís Legal ha d'estar a un lloc visible i accessible del web. Normalment es situa al peu de pàgina.

> Descarrega aquí la plantilla d'Avís Legal

Només has d'omplir els espais marcats per les teves dades.

2. La Política de Privacitat

En el cas que el lloc web reculli dades personals dels usuaris (si té un formulari de contacte, es recullen dades de compra, disposa de subscripció a una newsletter o similar) ha de disposar d'un text que reculli la política de privacitat de protecció de dades. La Llei que s'encarrega de protegir la privacitat de dades dels usuaris és la LOPD. Segons l'article 5 de la Lley Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, el titular de la pàgina web ha d'informar de:

• L'existència del fitxer on s'emmagatzemen les dades personals dels usuaris o clients. El text de política de privacitat se sol col·locar tant al peu de pàgina de la web com al final del formulari de contacte on es recullen les dades (el típic "He llegit i accepto la política de privacitat").

• La titularitat d'aquest fitxer

• La finalitat per a la qual es recullen les dades.

• El dret de l'usuari per a accedir, rectificar, cancel·lar i oposar-se a aquestes dades (drets ARCO).

La LOPD també fa referència a temes com la qualitat de les dades, és a dir, que es recullin dades estrictament necessàries i que si les dades van a ser cedits o comunicats a terceres persones (com un proveïdor de serveis d'e-mail màrqueting), ha de tenir el consentiment exprés de l'usuari.

> Descarrega aquí la plantilla de Política de Privacitat

Pots esborrar la informació que no sigui pertinent per al seu lloc web i omplir els camps amb les teves dades.

3. La Política de Cookies

Pràcticament tots els llocs web utilitzen cookies. Pots comprovar les cookies que utilitza la teva pàgina fent clic a la icona que apareix prèviament a la barra d'adreces del navegador Google Chrome.

La Llei que regula les galetes és la LSSI i ens diu que hem d'informar l'usuari de la utilització de cookies quan aquest entra per primera vegada. Això sol fer-se amb un missatge a la part superior o inferior de la home o amb un pop-up. La Llei també diu que l'usuari ha d'acceptar les galetes, però no determina com, pel que moltes vegades s'entén que l'usuari accepta les galetes implícitament quan segueix navegant per la web. Altres vegades, es col·loca el botó de "Accepta galetes".

També hem de disposar d'un document dins la nostra web on expliqui de manera clara el següent:

• Quin tipus de cookies utilitza el lloc web, amb quina finalitat es van instal·lar i com es van a utilitzar. Per exemple, si són galetes pròpies o de tercers, quina informació recopilen i quin és el seu objectiu.

• Com es dóna consentiment de cookies per part de l'usuari. Per exemple, explicar aquí que si l'usuari segueix navegant un cop mostrat el missatge de cookies s'entendrà que les accepta.

• Informació sobre com revocar el consentiment i les galetes dels diferents navegadors.

La AGPD ha publicat una guia sobre l'ús de les cookies que podeu consultar.