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Estar pendientes de las tendencias del mercado es fundamental para asegurar la competitividad empresarial, y más aún en un entorno digital tan cambiante. Por eso hoy resumimos las 5 tendencias de marketing digital para el próximo 2018 y seguramente por los próximos años.

1. Inteligencia artificial y chatbots

La atención al cliente se volverá mucho más virtual gracias a chatbots, que actuarán como asistentes virtuales. Esto permitirá una atención personalizada las 24 horas, los 365 días del año. Es importante sin embargo, que las respuestas han sean cercanas, lejos de parecer automatizaciones. Los chatbots podrán ayudar de forma muy eficiente al servicio al cliente: resolverán dudas sencillas de manera inmediata y mejorarán la experiencia de usuario y la imagen de marca.

Aún hoy los chatbots pueden parecer una solución vanguardista, pero en cuanto acordemos se habrán convertido en una herramienta esencial para facilitar las ventas y leads.

2. Video marketing

Se prevé que en 2018 el contenido de vídeo supondrá el 84% del tráfico en internet. Es lógico: el formato audiovisual es mucho más atractivo de consumir, se comparte mucho más a menudo en las redes sociales, favorece el posicionamiento web orgánico y aumenta los ratios de conversión. Todo son ventajas.

Además, el hecho de producir un vídeo no tiene que ser necesariamente caro. Hoy en día encontramos piezas de vídeo caseras (con móvil, trípode y un poco de gracia) que llegan y conectan con los usuarios mucho mejor que algunas grandes producciones audiovisuales.

Para ello, proponemos algunos consejos:

• Proponer la solución a un problema que preocupe a buena parte de los usuarios de manera sencilla.
• Tratar temas de actualidad o hechos cotidianos con humor, como la creación de gifs, memes y micro-vídeos.
• Utilización de técnicas, efectos y filtros que utilizan los usuarios, con aplicaciones móviles como Ven, Instagram o Snapchat.
• Los vídeos cortos en las redes sociales (entre 1-2 minutos como máximo) atrapan mucho más a los usuarios que los vídeos largos.

 

3. Navegación móvil e implementación de páginas AMP

Que la gran parte de visitas web provienen de dispositivos móviles, no es nada nuevo. Aún así, todavía hay bastante que mejorar en la experiencia de usuario móvil, especialmente con lo que el tiempo de carga se refiere. La buena noticia es que podemos crear páginas rápidas y atractivas para dispositivos móviles de forma sencilla gracias a la iniciativa de código abierto de Google AMP (Accelerated Mobile Pages).

Se prevé que el 2018 aumente considerablemente las páginas construidas con AMP, ya que además de ofrecer una mejor experiencia y reducir el rebote, permite posicionarse en una mejor posición orgánica a los resultados de búsqueda.

4. Respetar los datos personales será básico

Esta no es una tendencia que se adopte de manera voluntaria, pero sí que tendrá lugar durante el 2018. El hecho es que la Comisión Europea obligará a partir del próximo 25 de mayo a asegurar la protección de datos de carácter personal que estén en disposición de las empresas. Estamos hablando del Reglamento de Protección de Datos Generales o GDPS.

5. Keywords mucho más naturales mediante la búsqueda por voz

Asistentes como Siri, Cortana o Google Voice están cambiando la manera en que buscamos información por el móvil. Hemos pasado de utilizar consultas casi robóticas, donde la mayor parte de los casos se omiten artículos y preposiciones (como "Pizzeria Tarragona") a búsquedas mucho más largas y naturales (como "Pizzerías abiertas cerca de mí"). Esto tiene una gran implicación en la elección de palabras clave, que serán mucho más "long tail" y de tipo conversacional. Algunos tips para 2018:

• Orientar la estrategia de palabras clave a preguntas que podrían hacer los usuarios.
• Crear páginas que resuelvan estas dudas, enfocadas a keywords conversacionales

 

El marketing digital es muy amplio y seguramente encontremos muchas más tendencias para el año que viene. Sin embargo, hemos querido destacar estas 5 como las más representativas para el 2018. En resumen, evolución de la navegación móvil, el vídeo y la atención al cliente, cada vez más personalizada.