21/07/2010 LES 23 TÈCNIQUES BÀSIQUES PER ACONSEGUIR UN COMERÇ ELECTRÒNIC D’ÈXIT
GUIA PER VENDRE A TRAVÉS D’INTERNET (ENTRE EMPRESES I A L’USUARI FINAL)
El contingut d’aquesta guia es basa en l’aprofundiment en cada una de les tècniques a què es fa referència per a cada procés.
Procés 1: Captació de visites
Consisteix a atraure visites al nostre web. Però no qualsevol tipus de visites sinó el que nosaltres considerem que és el públic objectiu del nostre producte. Per tant, el primer que hem de fer és pensar qui és aquest públic objectiu, quin nivell sociodemogràfic té, on el trobarem a Internet i quines necessitats té. Quan sapiguem tot això, podem començar a fer accions per atraure’l. Abans, no.
En aquesta guia es comentaran les vuit tècniques bàsiques per atraure visites al web.
Procés 2: Conversió de la visita en contacte comercial
Si el nostre web no és de comerç electrònic, segurament només arribarem fins aquí: el nostre objectiu serà aconseguir contactes comercials (nom i adreça electrònica d’algú interessat en el nostre producte). Si disposem d’un comerç electrònic també ens interessarà d’aconseguir aquests contactes, perquè els podrem subscriure al nostre butlletí, per exemple, i els podrem fer ofertes que els acabin convertint en clients.
En aquesta guia es comentaran les quatre tècniques bàsiques per convertir les visites en contactes comercials.
Procés 3: Conversió del contacte comercial en client
Aquesta conversió vindrà directament d’una visita a client, o passarà abans per contacte comercial i d’allà es farà client. No importa el procés mentre s’aconsegueixi la conversió a client.
En aquesta guia es comentaran les cinc tècniques bàsiques per convertir contactes en clients
Procés 4: Fidelització i desenvolupament del client
Un cop ja s’ha aconseguit un client, és important no perdre’l i, a més, desenvolupar-lo com a client. Recordem que és molt més fàcil desenvolupar un client que no pas aconseguir-ne un de nou: per tant, hem de tractar els clients com si fossin tresors.
En aquesta guia es comentaran les quatre tècniques bàsiques per desenvolupar un client.
