Social Media Marketing
¿Qué es el Social Media Marketing?
El SMM o marketing en redes sociales es una disciplina que utiliza la comunicación social, la creatividad y la tecnología con el objetivo de relacionarse con los usuarios de las redes sociales y crear o mejorar la reputación online de una web, empresa, producto/servicio, blog, etc.
¿Es efectivo?
El 89% de las empresas admiten que sus acciones en las redes sociales han generado más visibilidad.
El 64% de los vendedores consideran que el marketing en redes sociales es una estrategia efectiva de generación de leads.
El 71% de las empresas utilizan las redes sociales para obtener una mejor perspectiva del mercado y recopilar información.
El 62% de los vendedores que utilizan las redes sociales han experimentado una mejora notable en su posicionamiento orgánico.
¿Por qué debería estar mi empresa en las redes sociales?
- Mejora la imagen de marca
- Aumenta la visibilidad de nuestro producto / servicio
- Mejora el posicionamiento en Internet
- Es un buen canal de atención al cliente
- Mejora la comunicación y feedback
- Gran segmentación del target
- Gran difusión de ofertas y promociones
- Bajo coste de inversión
- Aumenta las ventas de forma indirecta
¿En qué se basa vuestro servicio de Social Media Marketing?
Estos son los pasos que seguiremos a la hora de llevar a cabo una estrategia de SMM.
Evaluación social
Antes de empezar, es necesario desarrollar un análisis previo sobre vuestra situación en relación a la competencia y otros agentes del mercado. Estudiamos a fondo vuestro proyecto para tomar las decisiones más adecuadas y adaptadas a ti. En esta fase estudiamos:
- Vuestro proyecto y recursos disponibles: Briefing
- La actividad de vuestra competencia
- Las redes sociales más adecuadas para vuestro proyecto
- Vuestra reputación en Internet hasta el momento
- Las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de vuestro proyecto
Desarrollo de la estrategia
Estudiamos y definimos una estrategia de Social Media única y adaptada a vuestro proyecto. Determinamos los objetivos de Social Media, el público, el mensaje, las plataformas sociales y sus canales de difusión, las principales fuentes de información, el tipo de contenido que se publicará, las diferentes promociones y ofertas que se llevarán a cabo, las alianzas con otras empresas, las herramientas de monitoreo, etc.
Planificación del contenido
Una vez tenemos claros nuestros objetivos y cómo llegar hasta ellos, hay que determinar la planificación de los contenidos para hacer un uso eficiente de nuestros recursos y minimizar el tiempo de reacción frente a situaciones inesperadas. En esta fase, definimos los siguientes elementos:
- El tipo de contenido que se publicará cada semana
- La frecuencia de publicación
- El objetivo específico de cada publicación
- Adaptación a las diferentes plataformas sociales
- Los hashtags más adecuados para cada publicación
- Calendario editorial
Ejecución
Nuestro equipo especializado se encargará de crear y gestionar todos los contenidos de acuerdo con la planificación y estrategia previamente definidas. No nos limitamos a compartir contenido, sino que también nos encargamos de gestionar la relación con los seguidores de la marca y de la reputación online, responder de manera adecuada ante situaciones inesperadas y de aumentar el engagement de los seguidores.
Monitoreo y evaluación
Por último, es necesario seguir y monitorizar las publicaciones en las redes sociales y sus efectos. Los continuos ajustes de la planificación de contenidos nos permitirá ir optimizando las publicaciones, detectar posibles problemas y descubrir nuevas oportunidades. Desarrollamos informes de resultados semanales o mensuales y efectuamos todos los cambios de mejora convenientes para vuestro proyecto.
¿Nos podéis enseñar algún ejemplo?
El Nan Casteller: Juego Infantil
El Nan Casteller es una iniciativa impulsada por un grupo de emprendedoras de la demarcación de Tarragona. Se trata de un juego de piezas de madera natural que recrea las tradicionales construcciones castelleras en Cataluña, fomentando la imaginación y la creatividad de niños (y no tan niños). En Avellana Digital pudimos colaborar con la creación de su web en 2013 y, posteriormente a través de una campaña Adwords y anuncios en Facebook, apoyo en su blog y las redes sociales (community management). Finalmente realizamos el análisis web para estudiar y monitorear su usabilidad, así como un seguimiento de los resultados de la campaña.
Tu Ecobox: Tienda de productos ecológicos
Tu Ecobox es una tienda online de productos ecológicos de calidad y para personas con intolerancias alimentarias. En Avellana Digital realizamos el diseño del logotipo e imagen corporativa, el diseño responsive, programación y desarrollo del comercio electrónico así como en la creación y soporte inicial con los diferentes perfiles sociales.
PrintyKid: Imprimibles infantiles
PrintyKid es una iniciativa basada en diseños imprimibles para fiestas, juegos y celebraciones infantiles. Después que el equipo Printykid diseñase la web, en Avellana Digital nos ocupamos de su programación y desarrollo del e-commerce. También nos encargamos de la creación y personalitzación de los diferentes canales sociales, así como de ofrecer una pequeña formación y soporte de las diferentes plataformas 2.0.
Desarrollo web de Your Dog T-Shirt
Your Dog T-Shirt es un e-commerce de camisetas y tazas con ilustraciones de perros, orientada a todos aquellos fanáticos de una raza de perro concreta. Desde Avellana Digital hemos colaborado en el diseño y desarrollo web del proyecto y también llevamos a cabo la planificación y ejecución de SEO, marketing digital y redes sociales.
Concretamente, Do You T-Shirt trata de una multitienda según diferentes idiomas, catalán, castellano e inglés, por lo que, se muestran tres tiendas diferentes al usuario pero el cliente puede acceder desde un mismo backoffice.