Blog de disseny web, seo, màrqueting i publicitat online

Sovint es qüestiona si l'e-mail màrqueting ha mort a favor del Social Media. És cert que les xarxes socials han avançat de forma extraordinària els últims anys, eclipsant el correu electrònic. Però la veritat és que l'e-mail està més viu que mai: s'utilitza diàriament i està creixent el nombre d'usuaris que el revisen des de dispositius mòbils. El correu no ha mort, està evolucionant. El problema recau en les empreses que no han adaptat les seves estratègies als nous temps. Un altre error que sovint es comet és no oferir una proposta realment atractiva ni un call to action efectiu (crida a l'accció). Si no donem valor afegit,el mail serà invisible pels nostres usuaris.

L'embut de conversió

El procés des de que enviem un mail fins a la conversió passa per una sèrie de fases que funcionen com un embut:a cada fase trobem menys usuaris. Així doncs, de la quantitat de contactes a qui arriba el nostre correu només un petit percentatge convertirà, ja que a cada fase, hi haurà molts usuaris que no continuaran amb el procés o tiraran enrere.

Per minimitzar les barreres entre una fase i la següent, hem de seguir el mètode AIDA: Atenció, Interès, Desig i Acció.

1. Per tal que un usuari obri el nostre correu, necessitem cridar la seva atenció. Això ho farem mitjançant l'assumpte del correu, on hem de sintetitzar l'oferta més important. També influeix la reputació de l'empresa i el moment en què l'enviem.
2. Un cop obert el correu, hem de despertar el seu interés a través del contingut del mail. Això dependrà bàsicament del valor que oferim, d'un disseny atractiu i de la facilitat d'interacció amb l'enllaç (usabilitat).
3. Quan els usuaris arriben a la Landing Page després de fer clic a l'enllaç, és el moment de generar desig. Aquí mostrarem detalladament l'oferta o valor que oferim, ressaltarem els seus avantatges i conduirem els usuaris a la compra. És important una bona disposició dels continguts i del disseny que apliquem.
4. Una vegada hem generat desig i els usuaris han iniciat el procés de compra, hem de conduir-los a l'acció. Aquí les barreres es corresponen a la inserció de les dades, número de compte, etc., ja que a qualsevol dubte o desconfiança, és molt fàcil que els usuaris tirin enrere. Per això, el disseny d'interacció d'aquesta part ha d'estar clarament definida per tal de superar aquesta última barrera cap a la conversió.

Feina prèvia

Per tant, podreu comprovar que la feina prèvia a l'enviament del correu és clau. Tot allò que fem abans d'enviar la campanya determinarà l'èxit o fracàs de l'e-mail màrqueting. Dividim aquesta feina en els següents punts:

• Estratègia: El primer pas en qualsevol acció de màrqueting és plantejar-nos els nostres objectius, definir el segment del públic al qual ens volem dirigir i l'estratègia per dur-lo a terme. Això ens ajudarà molt a l'hora de realitzar els següents passos, ja que les nostres decisions estaran guiades per l'estratègia i allò establert prèviament. En aquesta part també planificarem el moment ideal per enviar la campanya (el timing), així com la freqüència d'enviament.
• Base de dades actualitzada: Aquesta part és imprescindible. Hem de tenir la total seguretat que les adreces pertanyen al nostre públic objectiu i estan verificades i actualitzades. Rebre un correu sobre una matèria que no interessi dóna molt mala imatge a l'empresa, ja que semblarà que no sap a qui està enviant el correu, projectant una falta de professionalitat.
• Disseny de l'email: Aquesta fase és decisiva per l'efectivitat del email màrqueting. Hem d'oferir un contingut atractiu i donar una bona proposta de valor, per tal de despertar el interès dels usuaris i que interaccionin amb el correu.

Realitza proves

Abans de l'enviament, hem de tenir en compte els filtres que hi apliquen Hotmail, Gmail, Yahoo, etc., els quals poden fer que el nostre missatge no arribi a la safata d'entrada. Aquests filtres es basen en la reputació de l'empesa, en l'ús de codi sospitós, o l'utilització d'spams. Per això, és convenient realitzar proves d'enviamentper comprovar que l'email i els seus elements s'entreguen correctament. D'aquesta manera podrem corregir qualsevol possible error a temps (com imatges trencades, un mal format, bloqueig de l'email o a la carpeta de "correu no desitjat").

Enviament

Ja està tot preparat, és el moment. Només cal prémer el botó "enviar" i en aquest moment es materialitza la campanya, però això no vol dir que la nostra feina finalitzi aquí. Ara és el moment d'anar controlant els resultats, mesurar les visites i el rati de conversió. No us oblideu de revisar el que es diu de nosaltres a les xarxes socials i mantenir oberts els canals d'atenció al client. Esperem que us haguem aclarit algunes coses sobre l'e-mail màrqueting i sort amb la vostra campanya! Si preferiu deixar-ho en mans de professionals, podeu contactar aquí.