06/11/2017 5 tendències de màrqueting digital al 2018
Estar pendents de les tendències del mercat és fonamental per assegurar la competitivitat empresarial, i més encara en un entorn digfital tan canviant. Per això avui resumim les 5 tendències de màrqueting digital per al proper 2018 i segurament també pels propers anys.
1. Inteligència artificial i xatbots
L’atenció al client es tornarà molt més virtual gràcies a xatbots, que actuaran com assistents virtuals. Això permetrà una atenció personalitzada les 24 hores, els 365 dies de l'any. És important però, que les respostes han siguin properes, lluny de semblar automatitzacions. Els xatbots podran ajudar de forma molt eficient al personal de servei al client: podran resoldre dubtes senzills de manera inmediata, millorant l'experiència d'usuari i la imatge de marca.
Encara avui els xatbots poden semblar una solució avantguardista, però ràpidament poden convertir-se en una eina essencial per facilitar vendes i leads.
2. Video màrqueting
Es preveu que al 2018 el contingut de vídeo suposarà el 84% del trànsit a internet. És lògic: el format audiovisual és molt més atractiu de consumir, es comparteix molt més sovint a les xarxes socials, afavoreix el posicionament web orgànic i augmenta els ratis de conversió. Tot són avantatges.
A més, el fet de produir un vídeo no ha de ser necessàriament car. Avui dia trobem peces de vídeo caseres (amb mòbil, trípode i una mica de gràcia) que arriben i connecten amb els usuaris molt millor que algunes grans produccions audiovisuals.
Per aconseguir-ho, proposem alguns consells:
- Proposar la solució a un problema que preocupi a bona part dels usuaris de manera senzilla.
- Tractar temes d’actualitat o fets quotidians amb humor, com la creació de gifs, memes i micro-vídeos.
- Utilització de tècniques, efectes i filtres que utilitzen els usuaris, amb aplicacions mòbils com Vine, Instagram o Snapchat.
- Els vídeos curts a les xarxes socials (entre 1-2 minuts com a màxim) atrapen molt més als usuaris que els vídeos llargs.
3. Navegació mòbil i implementació de pàgines AMP
Que la gran part de visites web provenen de dispositius mòbils, no és res nou. Tot i així, encara hi ha bastant que millorar en l’experiència d’usuari mòbil, especialment amb el que el temps de càrrega es refereix. La bona notícia és que podem crear pàgines ràpides i atractives per a dispositius mòbils de manera senzilla gràcies a la iniciativa de codi obert de Google AMP (Accelerated Mobile Pages).
Es preveu que al 2018 augmenti considerablement les pàgines construïdes amb AMP, ja que a més d’oferir una millor experiència i reduir el rebot, permet posicionar-se en una millor posició orgànica als resultats de cerca.
4. Respectar les dades personals serà bàsic
Aquesta no és una tendència que s’adopti de manera voluntària, però sí que tindrà lloc durant el 2018. El fet és que la Comissió Europea obligarà a partir del proper 25 de maig a assegurar la protecció de dades de caràcter personal que estiguin en disposició de les empreses. Estem parlant del Reglament de Protecció de Dades Generals o GDPS.
5. Keywords molt més naturals impulsades per la cerca per veu
Assistents como Siri, Cortana o Google Voice estan canviant la manera en que busquem informació pel mòbil. Hem passat d’utilitzar consultes gairebé robòtiques, on a la major part dels casos s’ometen articles i preposicions (com “Pizzeria Tarragona”) a cerques molt més llargues i naturals (com “Pizzeries obertes a prop de mi”). Això té una gran implicació en la tria de paraules clau, que seran molt més “long tail” i de tipus conversacional. Alguns tips pel 2018:
- Orientar l’estratègia de paraules clau a preguntes que podrien fer els usuaris.
- Crear pàgines que resolguin aquests dubtes, enfocades a keywords conversacionals
El màrqueting digital és molt ampli i segurament trobem moltes més tendències per a l'any que ve. No obstant això, hem volgut destacar aquestes 5 com les més representatives per al 2018. En resum, evolució de la navegació mòbil, el vídeo i l'atenció al client, cada vegada més personalitzada.
