28/01/2015 Què és el Màrqueting WI-FI? Idees i recomanacions
Si penses que el màrqueting Wi-Fiés simplement connectar-se amb el teu dispositiu a restaurants, hotels, centres comercials i altres establiments de forma gratuïta, vas molt equivocat. És molt més que això.
El màrqueting Wi-Fi permet establir una comunicació directa amb els clients, de forma que podem enviar missatges, promocions i altres continguts d'interès a tots aquells que estiguin connectats a la nostra xarxa. Es tracta de màrqueting de proximitat: directe, personal, ràpid, interactiu i a un baix cost.
És normal que quan entrem a un establiment amb connexió Wi-Fi gratuïta, vulguem connectar-nos per estalviar dades de la nostra tarifa mòbil, oi? A canvi d'aquest servei, què menys que poder enviar continguts del seu interès? El servei Wi-Fi té un rati d'uns 100 metres a partir del punt d'accés, la qual cosa possibilita que els usuaris que encara no hagin comprat es puguin connectar i rebre promocions vàlides per aquell dia, per exemple. D'altra banda, podem allargar la durada de l'estada dels que ja són clients o fidelitzar-los amb promocions i descomptes personalitzats. Pensa en el que pots oferir en relació amb els teus productes o serveis, com promocions, ofertes, informació útil sobre la teva organització o empresa, etc. Tant si tens una botiga, com un gimnàs, centre d'estètica o consultoria, el màrqueting Wi-Fi ofereix múltiples possibilitats.
- Algunes recomanacions:
Planifica: Com a qualsevol acció de màrqueting, hem de planificar les nostres accions amb uns objectius ben definits i una estratègia a seguir. Aquesta és sempre la part més important de qualsevol campanya. Fes-ho saber: Si els usuaris no coneixen la possibilitat de connectar-se a la nostra xarxa Wi-Fi gratuïtament, molt probablement no ho faran. Comunica-ho a través de cartells o flyers informatius i assegura't que tenen una bona visibilitat. També et recomanem comunicar-ho a través de les mitjans digitals, com la pàgina web, les xarxes socials, etc. Facilita l'accés: No ens agrada haver de demanar la contrasenya Wi-Fi cada cop que vulguem connectar-nos ni haver de donar el nostre correu i crear un compte d'accés. Generalment sempre acaba amb problemes i fa que el procés sigui lent i pesat... Per tant, què tal si els usuaris, per poder accedir, només haguessin de fer "m'agrada" a la pàgina de Facebook? Contingut rellevant: És molt important que el contingut enviat sigui d'especial interès dels usuaris, promocions realment atractives i informacions veritablement útils. Si únicament enviem continguts que a l'empresa/organització li interessa enviar, podríem obtenir resultats contra productius, així com molestar amb informacions intrusives i generar una mala experiència d'usuari. El màrqueting Wi-Fi ofereix moltes possibilitats i avantatges si el sabem utilitzar amb responsabilitat. Màrqueting directe: Si volem aconseguir accions concretes, serà molt més efectiu si ho fem de manera personalitzada, de manera senzilla i limitada en el temps (només durant avui/aquesta hora...). Si la mateixa acció no suposa cap benefici per a l'usuari, recompensa'l amb regals o altres incentius. Analitza els resultats: És fonamental per comprovar si les accions estan funcionant o si hi ha alguna cosa que falla. Podem lligar la Landing Page on van a parar els usuaris a Google Analytics i d'aquesta manera avaluar l'efectivitat de la campanya.
